1. Warum kann ich keine E-Mails verschicken?  
Folgend werden die zwei häufigsten Ursachen mit den entsprechenden Lösungsansätzen beschrieben:

Fehlermeldung "553 ..." (Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts)
Die Ursache hierfür ist eine fehlende Konfiguration zur Authentifizierung beim SMTP-Server (Postausgang) in Ihrem Mail-Programm. Denn um die Server vor Missbräuchen durch externe Spammer zu schützen, ist es notwendig, dass nur berechtigte Nutzer Mails verschicken können. Diese Authentifizierung stellt der Server durch zwei mögliche Varianten sicher:

a) Variante für die meisten Outlook-Versionen:  
Ihr Mail-Programm authentifiziert sich beim Server via SMTP. Dazu müssen Sie Ihr Mail-Programm - analog zum Empfangen von Mails via POP3 - konfigurieren.
b) Ihr Mail-Programm unterstützt die Funktion, vor jedem Senden von Mails neu eingetroffene Mails zu empfangen. Die Authentifizierung anlässlich des Empfangens gilt dann für 30 Minuten auch für das nachfolgende Senden.

Fehlermeldung "rblsmtpd ..."

Die Ursache hierfür ist, dass die Ihnen vom Zugangs-Provider dynamisch zugeteilte IP-Adresse (aufgrund des Missbrauchs eines kürzlich vor Ihnen unter dieser Adresse fungierenden Nutzers des selben Providers) in einer der von uns verwendeten RBLs / Blacklists eingetragen ist. Deshalb verweigert der Mailserver den Versand von dieser entsprechenden IP-Adresse aus. Durch einen Neustart Ihres Modems bzw. Routers sollte Ihnen eine andere IP-Adresse zugeteilt werden, so dass der Mailversand danach wieder funktioniert.

Unabhängig von der Fehlermeldung können Sie für den Mailversand alternativ selbstverständlich auch den SMTP-/Postausgangsserver Ihres Zugangs-Providers (smtp.hispeed.ch usw.) verwenden, was keinen Einfluss auf den Mailempfang oder die Anzeige Ihrer Mailadresse bei verschickten Nachrichten hat. 

2. Wie heisst der Mailserver (POP3/SMTP)?  
Geben Sie als Server für ein- als auch ausgehende Mails einfach IHREDOMAIN.CH ein. 

3. Wie richte ich Mailadressen ein?  
Mailadressen werden via Admin-Tool im Menu MAIL erstellt bzw. verwaltet.

4. Wie lautet der Benutzername einer Mailbox?  
Bei Mailboxen stellt der Teil vor dem @-Zeichen den jeweiligen Benutzernamen dar (z.B. info bei info@ihredomain.ch). 

5. Können Sie mir bitte mein verlorenes Mail-Passwort schicken?  
Aus Sicherheitsgründen - sprich zu Ihrem eigenen Schutz - verschicken wir grundsätzlich keine Passwörter per E-Mail. Wir empfehlen die Vergabe eines neuen Passworts via Admin-Tool im Menu MAIL. Falls Sie auch das Admin-Passwort nicht mehr besitzen, beachten Sie bitte Frage 3 der "Admin-Tool"-FAQ. 

6. Wie kann ich meine Mailbox über den Browser abfragen?  
Mailboxen können via Webmail von überall her mit dem Browser abgerufen werden. Webmail ist unter http://webmail.IHREDOMAIN.CH erreichbar (ohne www).