| 1. Kann ich mein Abo bzw.
meinen Account up-/downgraden? |
| Ja, ein Up-/Downgrade kann jederzeit durchgeführt
werden. Verrechnet wird bei einem Upgrade die Preisdifferenz der beiden
Produkte multipliziert mit der Restlaufzeit Ihres Abos. Bei Downgrades
erfolgt keine Rückerstattung auf eine bereits vorausbezahlte Abo-Gebühr,
es entstehen aber auch keine Kosten. Einen Up-/Downgrade können Sie via Support
System anfordern. |
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| 2. Was zählt zum
verbrauchten Speicherplatz? |
| Der verfügbare Speicherplatz ist grundsätzlich
für alle Web-, Mail-, Datenbank- sowie Log-Daten gedacht. |
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| 3. Kann ich bei einem
Verlust meiner individuellen Daten einen Restore beantragen? |
| Grundsätzlich ist jeder Kunde selbst für
seine Daten und deren lokale Sicherung verantwortlich, da unsere Backups
so konzipiert sind, dass in Notfällen Wiederherstellungen kompletter
Server möglich sind. Ein individueller Restore ist auf speziellen Wunsch
hin möglich, wird jedoch mit einer entsprechenden Aufwandpauschale
verrechnet und kann nicht garantiert werden. |
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| 4. Wie richte ich
Subdomains ein? |
| Subdomains können via Admin-Tool erstellt und
verwaltet werden. Klicken Sie dazu auf den Button NEW DOMAIN, deaktivieren
Sie das Kästchen "www", geben Sie die vollständige Subdomain
ein (z.B. "subdomain.ihredomain.ch") und klicken Sie dann auf
UPDATE. Die Subdomain erscheint nun neben Ihrer Hauptdomain im Fenster.
Klicken Sie die Subdomain an, danach das Menu HOSTING - wählen Sie dann
"Physical hosting", klicken Sie auf NEXT und konfigurieren Sie
die Subdomain unter Berücksichtigung der Gesamtlimiten Ihres Accounts
wunschgemäss. Alternativ können Sie auch "Frame Forward" statt
"Physical hosting" wählen und durch Eingabe einer beliebigen
Zieladresse, z. B. eines Unterverzeichnisses Ihres Accounts - lediglich
eine Weiterleitung für die Domain einstellen. |
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| 5. Wie rufe ich die
Statistiken ab? |
Das Statistik-Tool ist unter folgenden Adressen
erreichbar:
Webseite: http://www.IHREDOMAIN.CH/webstat/
SSL-Seite: http://www.IHREDOMAIN.CH/webstat-ssl/
FTP-Account: http://www.IHREDOMAIN.CH/ftpstat/
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| 6. Wie kann ich SSL
(optional) einsetzen? |
Für den Betrieb von SSL-basierten Daten gibt
es zwei Möglichkeiten. Einerseits kann die Variante ohne
Zertifikatskosten, bei der wir Ihnen ein Unterverzeichnis für eines
unserer Zertifikate zur Verfügung stellen, gewählt werden. Hierbei
findet die verschlüsselte Verbindung über eine Adresse in der Form
https://virtual-servers.ch/~LOGIN statt.
Daneben besteht die Möglichkeit, ein eigenes Zertifikat zu betreiben.
Hierbei muss beachtet werden, dass die Kosten für ein eigenes Zertifikat
nicht im Preis enthalten sind. Anbieter solcher SSL-Zertifikate gibt es
verschiedenste, wir empfehlen grundsätzlich das preiswerte QuickSSL von
GeoTrust (siehe http://www.geotrust.com/quickssl
/ Hinweis: Für die Bestellung wird eine Kreditkarte benötigt). Mit einem
eigenen Zertifikat ist die verschlüsselte Verbindung dann via URL Ihrer
eigenen Domain, also https://www.IHREDOMAIN.CH, möglich. |
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| 7. Warum ist bei meinem
Account "Apache ASP support" nicht aktiviert? |
| Apache ASP ist ein Modul, das die
Interpretation von Perl-ASP ermöglicht. Es handelt sich nicht um die
sonst gängige ASP-Unterstützung in Verbindung mit Windows/VBScript.
Falls trotzdem eine Aktivierung gewünscht ist, wenden Sie sich unter
Angabe eines Grundes via Support
System an uns. |
(PTY) LTD Reg.No
2004/011446/07
